電商倉儲物流的信息系統分析及規劃
  一、電商倉儲物流與傳統零售物流的對比分析

  影響電商倉儲物流與傳統零售物流有較大差異的關鍵因素主要由各自面向的客戶,客戶的訂單量、訂單行數、訂單實時性、訂單精準性、訂單波動性、退換貨等。這些關鍵因素將如何影響電商倉儲物流的規劃和操作,下面挑選一些重點進行詳細展開。

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  1.傳統零售物流有大幾十、甚至多則幾百的訂單行,這些商品可能分布在倉庫的各個角落,按訂單揀選,倉庫走一圈完成訂單揀選。而電商倉儲物流只有較少的訂單行,大多數情況下如京東、當當網等都不會超過10,少數如1號店會在10到20之間,如果依然選用傳統零售物流常用的按訂單別揀貨,每趟揀貨只為揀少量的幾件需要在倉庫里走大量的路。大量實戰數據統計分析結果顯示,揀貨過程中有多達70%的時間是耗費在走路上。因此需要設計一趟揀貨,能夠同時完成多張訂單,來提高揀貨效率,比如先集合揀貨再播種、或者揀播合一等模式。

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  2.相較傳統零售,電商銷售平臺無傳統門店空間的限制,因此為了吸引和滿足更多的客戶需要,電商銷售的SKU要更多更全面些,如亞馬遜和當當網等有幾十萬、幾百萬的SKU。但因為倉儲空間不可能無限擴大,如何在有限的倉儲空間里擺放更多SKU,就需要每個SKU的備貨量少些。因此,電商倉儲物流里的存儲單元,以箱為主,而不是傳統的以托盤為主。從選擇存儲設備上來看,主要選擇箱式貨架,如擱板貨架或者中型貨架,而不是托盤式貨架。作業策略方面,大多數存儲和揀貨合一,少數量大的SKU分別分配存儲和揀選空間,存在從存儲到揀貨的補貨作業。

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  3.

  相較傳統行業,電商行業對倉儲物流操作的精準性方面要求更高更嚴。因此在電商倉儲物流內部操作而言,需要盡全力保證揀貨的準確性,對于揀貨完成待配送出庫的商品,要做到100%的全復核,以及大多數情況下,需要進行打包操作。因此,在電商倉儲物流的規劃和操作上,除揀貨外,如何提高復核/打包效率,也是重中之重。

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  4.這幾年,眾多電商公司爭相推出超短的配送時效,如京東的211送達、易迅的一日三送等,這就要求倉庫需要在1、2個小時的時間內完成訂單的揀選、復核、打包等操作。與傳統零售的24小時或48小時的訂單響應時間相比,電商倉儲物流作業要保證訂單隨到隨生產,在短時間內完成訂單的生產。因此如何提高訂單的響應速度,也是一個研究重點。

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  5.電商各種促銷活動如雙11、雙12以及店慶日等引來的大量訂單,在十天半個月內都沒法送達客戶手中的新聞屢見不鮮。由此可見,電商的訂單波動性非常大,在電商倉儲物流的規劃和設計時,場地/人員/設備等的配置足夠柔性,滿足大促期間的大批量發貨,且要快速。同時,常常也會有一些單品或者組合裝的團購/聚劃算活動,這種活動也會引來臨時性大量的訂單,對后端的電商倉儲物流要求也極高。因此,電商倉儲物流規劃以及流程設計上,也需重點考慮此類活動的訂單快速生產,甚至可設計專門的出貨流程。

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  6.因為電商行業的特性,顧客看不到實物,僅憑圖片、文字描述就下單采購,當收到實物后,與心理預想的可能會存在較大落差,因此,與傳統零售物流相比,電商的退貨量極大。對于后端的電商倉儲物流而言,則要有很強的退貨商品處理能力,將退貨商品進行快速挑揀,保證退貨可再銷售商品的及時上架。

  以上是維佳供應鏈服務平臺總結的一些電商倉儲物流的要點分析

  改善規劃

  加快物流網絡建設,形成區域配送網絡

  政府應提供一個良好的物流建設環境,通過加大基礎設施投資,加快物流通路建設,盡快建成全國公路、鐵路、航空、水路等完善的運輸網絡體系,使得無論哪一種交通運輸方式,都能夠暢通無阻,便捷高效。另外在區域網絡建設上也應加大投入,構建區域物流網絡,盡快實現區域配送一體化,進而解決區域銜接不暢的困境。

  塑造物流配送行業先鋒,促遙相輝映之勢

  在這些平臺搭建的過程中,電商企業的物流隊伍的成長需要一個過程,面對如此龐大的業務量,不可能全部包攬,所以需要與第三方物流公司合作,我們維佳電商企業在對物流服務商的選擇、評估與激勵等方面,都必須是公平公正的,有標準可依的,從而實現兩者完美的合作,互利雙贏。

  而維佳電商倉儲模式的運營,需要與之相匹配的配送服務。這種配送服務不僅僅是一種服務,而且它傳遞的還是一種客戶至上的理念、一種溫馨、一種文化,這種配送服務需要專業的培訓,統一化的服務標準,如微笑力度的把控,上門時敲門按門鈴的要求等,這是一個緩慢的培養,而且最迫切的義務當屬物流行業,如果配送的重任也尤電商企業挑起,那么物流的飯碗將徹底被電商企業搶去,因此,維佳供應鏈服務也正在努力尋求更好的發展加強與更多企業之間的互利共贏合作,所以無論情況如何,良好的及時的配送服務是物流企業急需改變的。只有整個配送體系完美的打造,才能更好的發揮這種模式的巨大優勢。
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