達沃斯上的惺惺相惜:阿里CEO與沃爾瑪CEO共同展望新零售未來

瑞士時間1月17日下午(北京時間1月18日凌晨),阿里巴巴集團CEO張勇出席瑞士2017達沃斯世界經濟論壇表示,隨著新技術的發展,未來的新零售將更好地了解人類,賦予他們享受、滿足發現的樂趣,給他們帶去從未夢想過的快樂和需求。


1月17日,阿里巴巴集團CEO張勇出席達沃斯論壇并參加零售企業家圓桌會

當天,張勇與沃爾瑪全球總裁兼首席執行官董明倫(Doug McMillon)同臺出席主題為“零售未來”的圓桌會,共同展望新零售的未來。圓桌會上,無論是代表傳統零售的沃爾瑪,還是代表新零售的阿里巴巴,這兩位CEO對未來的判斷高度一致——數據將成為新能源;人們生活將因科技而改變;企業需要基于互聯網和新技術,完成自內而外的全方位商業重構。?

張勇在現場再次向外界闡述了阿里巴巴對“零售未來即新零售”的思考。他認為,未來商業線上線下的融合已不用討論,關鍵是數據技術的運用。由于數據的運用,將對商業所有環節進行重構,從而產生全新的商業形態?!按蠹艺務摰谒拇喂I革命、物聯網或其它,事實上這些事物的基礎都是數據。只要能掌握數據,就能夠改變整個商業的運作模式?!?

對于“傳統零售企業如何擁抱新零售、擁抱未來”的話題,沃爾瑪全球CEO的觀點和阿里巴巴CEO的觀點不謀而合。張勇的觀點是,每一家公司面對新技術、新趨勢的挑戰,尤其是顛覆性挑戰的時候,必須快速完成自身的顛覆和重構,“我們需要快速做出轉變,去思考,避免被新技術‘殺死’,而是用新技術完成自身的蛻變?!倍鱾悇t表示,沃爾瑪還有很長的路要走,“我們正在追趕,我們正在改變以往的想法。雖然過去很多事仍在發生影響,比如沃爾瑪的實體店和企業文化,但也要將科技引入公司,進行由內而外的轉變?!?

張勇表示,未來線上線下零售的形式將會高度整合,存貨共享、會員打通,無論是線上線下,支付方式都會是電子支付。這意味著當消費者走進實體店時,零售商能夠通過其購買行為獲取這個客戶的有關信息。實體店的功能會發生部分變化,既是一個體驗的地方,也可以是一個服務中心。

同時,因為能夠獲得實時的消費者數據、洞察消費者的需求,所以制造商和品牌能夠根據消費者的真實需求快速做出反應,在對的地方、針對特定的需求,最終形成阿里巴巴在多年前提出的,根據消費者需求驅動商品生產的大規模柔性化定制生產(C2B)模式。

談到“面對未來的挑戰”,兩位CEO的觀點驚人相似。董明倫表示,“科技和互聯網是讓消費者做到一切他們真正想做的事情?!睆堄聞t表示,隨著新技術的發展,未來的新零售將更好地了解人類,賦予他們享受、滿足發現的樂趣,給他們帶去從未夢想過的快樂和需求。未來每一家公司都應該是互聯網公司,每一家公司都需要用數據武裝自己。

當天出席達沃斯零售未來主題圓桌會談的還有三位全球著名企業家,他們是:喜力董事會主席兼首席執行官斯梅爾(Jean-Fran?ois van Boxmeer)、迪拜Majid Al Futtaim Holding首席執行官本加尼(?Alain Bejjani)以及美國TerraCycle創始人兼首席執行官薩奇(Tom Szaky)。

“擁抱零售吧!”斯梅爾在現場表示,即使不知道將會發生什么,這將是一條探索之路,路上會有更多機遇。本加尼介紹,目前迪拜Majid Al Futtaim Holding也在嘗試投資數據,更好地在實體店和網上做生意。未來三到五年,“體驗就是未來”,體驗和科技二者不是對立關系,創新科技是絕好的提升體驗的工具。薩奇則在圓桌會最后總結道,新舊零售模式的最大轉變,就是讓人們參與其中,并且感受自己是其中的一部分。

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