2017微淘內容運營攻略


微淘,作為商家粉絲和內容運營陣地,2017年有哪些新風向?商家私域運營策略要如何調整?如何增加優質內容曝光和生命周期?千牛頭條邀請微淘小二做客直播間,為商家解讀解讀2017微淘玩法,以下是直播內容整理。

2017微淘商家私域運營策略

所謂私域,是指商家可以自己去把握的流量,微淘是其中非常重要的一個入口,而商家優質的私域內容有機會被推薦到公域展示,公域主要指平臺領域。

2017年,微淘小二會增加優質內容的曝光和生命周期,如果店鋪的微淘內容足夠優質,平臺會協助這部分內容在更多地方曝光給更多人群,從而幫助店鋪吸引更多粉絲。同時,還將提供工具,幫助盤活粉絲,增加粘性,把原來泛泛的粉絲概念變成“老鐵”。

對于商家來說,2017年店鋪私域運營思路要轉變:

微淘運營不以短期成交為目的,注重品牌宣傳以及粉絲運營,通過持續可觸達通道,挖掘用戶有效價值——粘性、回訪。

1、私域運營:如何增加優質內容曝光和生命周期?

今年微淘在發展“優選好店”的概念,什么樣的店鋪能夠進入“優選好店”?


“優選好店”打標賣家的權益:

微淘動態內對非粉絲用戶推薦;

w5層級待遇,享受更多功能和權益;

微淘熱榜優先選擇展現。

優質賬號內容生產全鏈路:



2、私域運營:如何提升挖掘粉絲價值?


運營紅線:不可盜取他人內容。

九宮格內容雖短,但建議商家能提供一些有價值的信息給用戶,例如食品類商家可以通過九宮3類的形式展示菜譜。

(2)優質粉絲獲取工具:粉絲通(預計今年下半年推出)。

(3)官方粉絲運營工具包括:直播、投票、蓋樓。

微淘內容屬性劃分

對于電商內容的屬性劃分,主要有商品類、互動類、導購類以及資訊類的內容,不同的內容有不同的功能。


商品類內容:不單單只是一些文章、圖文,商品本身有著非常重要的電商內容的元素。比如這個商品的使用價值、實用功能,以及它的外包設計是否具有美感,平臺對這些元素進行一定的處理或者是包裝,賦予這些元素特殊的含義和價值,對于這樣子的內容稱為商品性內容。

在微淘上內容是非常突出的,自動上新或者手動上新的都是屬于一般性的商品內容;帶著強烈的主題性或者話題性,能夠引起用戶的共鳴,值得去推敲或者說研究的這些商品型的內容,會把它叫做主題性的內容。


導購型內容:幫助消費者在消費的過程中,能夠起到一些解決消費者消費痛點,除了刺激新消費需求以外,在整個內容的元素里,一個商品的推薦理由是非常重要的。

目前對于平臺導購類的內容分類有兩種:話題型的導購內容、熱點型的導購內容。話題型的導購內容,又可以理解為場景型的導購內容,基于用戶的興趣點,能夠引起用戶的共鳴的;還有一種是熱點型的內容;時效性非常強,基本上基于一個節日,或者說最近一些網紅爆款的商品,以這樣的話題去組織內容。


互動型內容:大家在微淘上看到的一些話題類的內容,能夠引起粉絲、用戶進行廣泛的討論。除此之外還有蓋樓的互動,除了能夠引起粉絲的互動以外,還可以給一些粉絲進行一些福利的反饋。


資訊型內容:大家經??吹綂蕵啡Φ陌素?,還有情感類的,雞湯類的內容。但是這些內容是否適合在微淘環境發?


從優質案例中尋找規律



優質內容的8要8不要

1、要圖文交錯,不要單一類型

2、標題長度要長,不要特別短

4、正文字數要精,不能為了長文章而長文章,注意篇幅,不要冗長

6、商品推薦一定要有明確理由,不要堆砌商品

7、排版格式要整齊,不要亂

8、內容主題與商品本身相吻合,不要風馬牛不相及

內容到底該怎么去寫,該怎么去運營?

兩個抓手:教程和評測這兩個類型。對于教程內容來說,針對某些用戶的場景,提供有步驟的解決方案,在提供解決方案的同事推薦一些在解決方案中需要的產品,這樣的內容叫做教程類型。對某一款商品做不同方面的緯度的推敲、比較,最后去形成一些真實的使用的感受和體驗的總結,這樣子的內容類型叫做評測類型。



對生產者來說,如何發內容?




如何扶持優質內容?


小二答疑

Q:一些新開的店,目前粉絲量比較少,怎么去維護?怎么去獲取粉絲?

A:先從最精準轉化效率最高的渠道開始去積累去做轉化,這個渠道最直接的就是已經進店的人,讓他們趕緊把你店鋪關注下來,這是店鋪粉絲第一批先抓的,而且流量比較大的比較明確的一批人群。

Q:優質內容官方是不是傾向于推薦長文章?

Q:是不是數據指標達標就可以升級?

A:微淘后臺商家可以看到的數據,是按周更新的,層級是每月更新一次,所以看到的數據會有延遲,建議到下個月再觀察一下微淘層級。

Q:微淘有沒有原創保護,或者說平臺對于原創和非原創是怎么看的?

A:如果只是發給粉絲看的,這是商家與粉絲之間的互動互動,平臺會建議原創但不會做太強的干預,但是能不能進到微淘推薦或者熱榜,讓更多用戶看到,這是有內容推薦機制的,非原創類的內容肯定是不進推薦的。

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